「なぜ充電ステーションが機能しないのか？」これは質問ではありませんチャージポイントオペレーター聞きたくないかもしれませんが、よくあることです。電気自動車（EV）充電ステーション運営者にとって、充電ポイントの安定した運用を確保することは、ビジネスの成功の基盤となります。効果的なEV充電器のトラブルシューティング機能はダウンタイムを最小限に抑えるだけでなく、ユーザー満足度と収益性を大幅に向上させます。このガイドは包括的な情報を提供するために作成されています。充電ステーションの運営そしてメンテナンスガイド電気自動車（EV）充電設備の一般的な故障を迅速に特定し、解決できるよう支援します。電力問題から通信障害まで、様々な課題を徹底的に調査し、EVSE機器が常に最適な状態で稼働するための実用的なソリューションをご提案します。
あらゆる故障は収益の損失やユーザー離れにつながる可能性があることを理解しています。そのため、効果的なトラブルシューティング戦略を習得し、積極的な予防保守計画を実施することが、あらゆるサービス提供において不可欠です。チャージポイントオペレーター急速に拡大するEV充電市場で競争力を維持したいと考えている企業。この記事では、日常業務で直面する様々な技術的課題に、体系的なアプローチで効果的に取り組む方法について詳しく説明します。
一般的な充電器の故障を理解する：オペレーターの視点からの問題診断
信頼できる業界データとEVSEサプライヤーとしての当社の経験に基づき、電気自動車充電スタンドの最も一般的な故障の種類と、オペレーター向けの詳細な解決策を以下に示します。これらの故障は、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えるだけでなく、運用コストと効率にも直接影響を及ぼします。
1. 充電器に電源が入らない、またはオフライン
•障害の説明:充電パイルが完全に機能しない、インジケータ ライトが消えている、または管理プラットフォーム上でオフラインとして表示されます。
•一般的な原因:
電源供給の中断（回路ブレーカーのトリップ、回線障害）。
緊急停止ボタンが押されました。
内部電源モジュールの障害です。
ネットワーク接続の中断により、管理プラットフォームとの通信が妨げられます。
•ソリューション:
1.回路ブレーカーを確認する:まず、充電パイルの配電盤にあるブレーカーが落ちていないか確認してください。落ちている場合は、リセットしてみてください。ブレーカーが繰り返し落ちる場合は、ショートまたは過負荷が発生している可能性がありますので、専門の電気技師による点検が必要です。
2.緊急停止ボタンを確認します。充電スタンドの緊急停止ボタンが押されていないことを確認してください。
3.電源ケーブルを確認する:電源ケーブルがしっかりと接続されており、明らかな損傷がないことを確認します。
4.ネットワーク接続を確認します。スマート充電スタンドの場合は、イーサネットケーブル、Wi-Fi、またはセルラーネットワークモジュールが正常に動作しているかどうかを確認してください。ネットワークデバイスまたは充電スタンド自体を再起動すると、接続が回復する場合があります。
5.サプライヤーへの連絡:上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、内部ハードウェアに障害が発生している可能性があります。すぐにサポートまでご連絡ください。
2. 充電セッションの開始に失敗する
•障害の説明:ユーザーが充電ガンを接続した後、充電パイルが応答しないか、「車両接続を待機中」、「認証に失敗しました」などのメッセージが表示され、充電を開始できません。
•一般的な原因:
車両が正しく接続されていないか、充電の準備ができていません。
ユーザー認証の失敗 (RFID カード、APP、QR コード)。
充電スタンドと車両間の通信プロトコルの問題。
充電パイルの内部障害またはソフトウェアのフリーズ。
•ソリューション:
1.ガイドユーザー:ユーザーの車両が充電ポートに正しく接続されており、充電の準備ができていることを確認します（例：車両のロックが解除されている、または充電手順が開始されている）。
2.認証方法を確認します。ユーザーが使用している認証方法（RFIDカード、アプリ）が有効であり、十分な残高があることを確認してください。別の認証方法でテストしてみてください。
3.充電器を再起動します。管理プラットフォームを介して充電パイルをリモートで再起動するか、または数分間電源を切断して現場で電源を入れ直します。
4.充電ガンの確認:充電ガンに物理的な損傷がないこと、プラグが清潔であることを確認します。
5.通信プロトコルを確認します。特定の車種が充電できない場合は、充電スタンドと車両間の通信プロトコル（CP信号など）に互換性または異常がある可能性があり、技術サポートが必要になります。
3. 充電速度が異常に遅い、または電力が不足している
•障害の説明:充電スタンドは動作していますが、充電電力が予想よりもはるかに低いため、充電時間が非常に長くなります。
•一般的な原因:
車両BMS（バッテリー管理システム） 制限事項。
系統電圧が不安定、または電力供給能力が不足している。
充電パイル内の内部電源モジュールの故障。
ケーブルが長すぎるか細すぎると電圧降下が発生します。
周囲温度が高くなると、充電器の過熱保護と電力削減が発生します。
•ソリューション:
1.車両の状態を確認する:車両のバッテリーレベル、温度などによって充電電力が制限されていないか確認してください。
2.グリッド電圧を監視する：マルチメーターを使用するか、充電パイル管理プラットフォームを介して確認し、入力電圧が安定しており要件を満たしているかどうかを確認します。
3.充電器のログを確認する:充電パイルのログを確認し、電力削減または過熱保護の記録を確認します。
4.ケーブルを確認する:充電ケーブルが古くなっていたり損傷していないこと、またワイヤーゲージが要件を満たしていることを確認してください。EV充電ステーションの設計適切なケーブルの選択が重要です。
5.環境冷却：充電パイルの周囲に十分な換気があり、障害物がないことを確認してください。
6.サプライヤーへの連絡:内部電源モジュールの故障の場合は、専門家による修理が必要です。
4. 充電セッションが予期せず中断される
•障害の説明:充電セッションが完了または手動で停止することなく突然終了します。
•一般的な原因:
電力系統の変動または一時的な停電。
車両BMSが充電を積極的に停止します。
充電パイル内で内部の過負荷、過電圧、低電圧、または過熱保護が作動しました。
通信が中断され、充電スタンドと管理プラットフォーム間の接続が失われます。
支払いまたは認証システムの問題。
•ソリューション:
1.グリッドの安定性を確認する:エリア内の他の電気機器にも異常が発生していないかどうかを確認します。
2.充電器のログを確認する:過負荷、過電圧、過熱など、中断の具体的な原因コードを特定します。
3.通信を確認する:充電スタンドと管理プラットフォーム間のネットワーク接続が安定していることを確認します。
4.ユーザーコミュニケーション：車両に異常な警告が表示されたかどうかをユーザーに尋ねます。
5.考慮する EV充電器サージプロテクター: サージプロテクターを設置すると、グリッドの変動による充電パイルの損傷を効果的に防ぐことができます。
5. 決済・認証システムの不具合
•障害の説明:ユーザーはアプリ、RFID カード、QR コードで支払いや認証ができず、課金を開始できません。
•一般的な原因:
ネットワーク接続の問題により、支払いゲートウェイとの通信が妨げられています。
RFID リーダーの故障。
APP またはバックエンド システムの問題。
ユーザーアカウントの残高が不足しているか、カードが無効です。
•ソリューション:
1.ネットワーク接続を確認します。課金パイルから支払いシステムのバックエンドへのネットワーク接続が正常であることを確認します。
2.充電器を再起動します。システムをリフレッシュするために充電パイルの再起動を試みます。
3.RFIDリーダーを確認します。リーダーの表面が清潔で、ゴミがなく、物理的な損傷がないことを確認します。
4.決済サービスプロバイダーに連絡する:支払いゲートウェイまたはバックエンド システムの問題である場合は、それぞれの支払いサービス プロバイダーにお問い合わせください。
5.ガイドユーザー:ユーザーにアカウント残高またはカードのステータスを確認するよう通知します。
6. 通信プロトコル（OCPP）エラー
•障害の説明:充電スタンドは中央管理システム (CMS) と正常に通信できず、リモート コントロール、データのアップロード、ステータスの更新などの機能が無効になります。
•一般的な原因:
ネットワーク接続障害 (物理的な切断、IP アドレスの競合、ファイアウォール設定)。
正しくないOCPP構成 (URL、ポート、セキュリティ証明書)。
CMS サーバーの問題。
課金パイル内の内部 OCPP クライアント ソフトウェア障害。
•ソリューション:
1.ネットワークの物理接続を確認します。ネットワーク ケーブルが確実に接続され、ルーター/スイッチが正しく動作していることを確認します。
2.OCPP設定を確認します。課金パイルの OCPP サーバー URL、ポート、ID、およびその他の構成が CMS と一致しているかどうかを確認します。
3.ファイアウォールの設定を確認します。ネットワーク ファイアウォールが OCPP 通信ポートをブロックしていないことを確認します。
4.充電器とネットワークデバイスを再起動します。通信を回復するには再起動を試みてください。
5.CMSプロバイダーに連絡する:CMS サーバーが正常に動作しているかどうかを確認します。
6.ファームウェアの更新:充電パイルのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンでは OCPP の互換性の問題がある場合があります。
7. 充電ガンまたはケーブルの物理的損傷/詰まり
•障害の説明:充電ガンのヘッドが破損している、ケーブルのシースが割れている、充電ガンの挿入/取り外しが困難である、または車両や充電パイル内で詰まっている。
•一般的な原因:
長期使用による消耗や経年劣化。
車両の轢きまたは外部からの衝突。
ユーザによる不適切な操作（無理な挿入・取り外し）。
チャージングガンのロック機構の故障。
•ソリューション:
1.物理的な損傷を確認する:充電ガンのヘッド、ピン、ケーブルのシースにひび割れ、焼け、曲がりがないかどうかを慎重に検査します。
2.ロック機構に潤滑油を差す：固着の問題の場合は、チャージングガンのロック機構を確認してください。クリーニングまたは軽い潤滑が必要な場合があります。
3.安全な取り外し:チャージングガンが動かなくなってしまった場合は、無理やり引き抜かないでください。まずチャージングガンの電源を切ってから、ロックを解除してみてください。必要に応じて専門家にご相談ください。
4.交換：ケーブルまたはチャージングガンがひどく損傷している場合は、感電や火災を防ぐため、直ちに使用を中止し、交換する必要があります。EVSEサプライヤーとして、当社は純正スペアパーツを提供しています。
9. ファームウェア/ソフトウェアの障害またはアップデートの問題
•障害の説明:充電スタンドに異常なエラー コードが表示されたり、異常な機能が動作したり、ファームウェアの更新を完了できなかったりします。
•一般的な原因:
既知のバグがある古いファームウェア バージョン。
更新プロセス中にネットワークが中断したり、停電が発生したりしました。
ファームウェア ファイルが破損しているか互換性がありません。
内部メモリまたはプロセッサの障害です。
•ソリューション:
1.エラーコードを確認する:エラー コードを記録し、製品マニュアルを参照するか、サプライヤーに問い合わせて説明を問い合わせてください。
2. アップデートを再試行します。安定したネットワーク接続と中断のない電源を確保してから、ファームウェアの更新を再度試してください。
3.工場出荷時設定へのリセット:場合によっては、工場出荷時の状態にリセットして再構成すると、ソフトウェアの競合が解決されることがあります。
4.サプライヤーへの連絡:ファームウェアの更新が繰り返し失敗したり、重大なソフトウェアの問題が発生した場合は、リモート診断またはオンサイトフラッシュが必要になることがあります。
10. 地絡または漏電保護のトリップ
•障害の説明:充電パイルの残留電流デバイス (RCD) または漏電遮断器 (GFCI) が作動し、充電が停止するか、開始できなくなります。
•一般的な原因:
充電パイルの内部漏れ。
ケーブルの絶縁体が損傷し、漏水が発生します。
車両の電気システム内の漏電。
湿気の多い環境、または充電パイルへの水の侵入。
接地システムが不良です。
•ソリューション:
1.電源を切る:安全を確保するために、充電スタンドへの電源を直ちに切断してください。
2.外観の確認：充電スタンドとケーブルの外側に水による汚れや損傷がないか点検します。
3.試験車両：別の EV を接続して、まだトリップするかどうかを確認し、問題が充電器にあるのか車両にあるのかを判断します。
4.接地を確認する:充電パイルの接地システムが良好であり、接地抵抗が基準を満たしていることを確認します。
5.専門の電気技師またはサプライヤーに連絡してください。漏電の問題は電気の安全に関係するため、資格のある専門家が検査し、修理する必要があります。
11. ユーザーインターフェース（UI）の表示異常
•障害の説明:充電スタンドの画面に文字化けした文字、黒い画面、タッチ反応がない、または不正確な情報が表示されます。
•一般的な原因:
画面のハードウェア障害です。
ソフトウェア ドライバーの問題。
内部接続が緩んでいます。
周囲温度が高いか低い。
•ソリューション:
1.充電器を再起動します。ソフトウェアのフリーズによって発生した表示の問題は、単純に再起動するだけで解決できる場合があります。
2.物理的な接続を確認する:可能であれば、画面とマザーボード間の接続ケーブルが緩んでいないか確認してください。
3.環境チェック：充電パイルが適切な温度範囲内で動作することを確認します。
4.サプライヤーへの連絡:画面のハードウェアの損傷やドライバーの問題が発生する場合は、通常、コンポーネントの交換または専門家による修理が必要になります。
12. 異常な騒音や振動
•障害の説明:充電パイルは動作中に異常なハミング音、カチカチ音、または目立つ振動を発します。
•一般的な原因:
冷却ファンのベアリングの磨耗または異物。
接触器/リレーの故障。
内部のトランスまたはインダクタが緩んでいます。
緩い取り付け。
•ソリューション:
1.騒音源の特定:どのコンポーネントがノイズを発生しているかを正確に特定してください (例: ファン、コンタクタ)。
2.ファンの確認:ファンブレードを清掃し、異物が詰まっていないことを確認します。
3.留め具を確認する:充電パイル内のすべてのネジと接続がしっかりと締まっていることを確認します。
4.サプライヤーへの連絡:異常なノイズが内部コア部品（トランス、電源モジュールなど）から発生している場合は、さらなる損傷を防ぐために、直ちに当社に連絡して検査を受けてください。
オペレーターの日常的なメンテナンスと予防戦略
効果的な予防保守は、EVSEの故障を減らし、寿命を延ばす鍵となります。チャージポイントオペレーター体系的な保守プロセスを確立する必要があります。
1.定期的な点検と清掃：
•重要性：充電スタンドの外観、ケーブル、コネクタに摩耗や損傷がないか定期的に点検してください。機器、特に通気口とヒートシンクを清潔に保ち、ほこりが溜まって放熱が妨げられないようにしてください。
•練習する：毎日/毎週/毎月の検査チェックリストを作成し、機器の状態を記録します。
2.遠隔監視・早期警報システム：
•重要性：当社のスマート管理プラットフォームを活用することで、充電パイルの稼働状況、充電データ、故障アラームをリアルタイムで監視できます。これにより、問題の兆候が最初に現れた時点で通知を受け取ることができ、リモート診断と迅速な対応が可能になります。
•練習する：電源異常、オフライン状態、過熱などの主要な指標のアラームしきい値を設定します。
3.スペアパーツ管理と緊急事態への備え：
•重要性：チャージングガンやヒューズなどの一般的な消耗品スペアパーツの在庫を常に管理してください。故障発生時の対応手順、責任者、連絡先を明確にした詳細な緊急時対応計画を策定してください。
•練習する：重要なコンポーネントをタイムリーに供給するために、EVSE サプライヤーである当社と迅速な対応メカニズムを構築してください。
4.スタッフのトレーニングと安全規則：
•重要性：運用および保守チームに定期的なトレーニングを提供し、充填パイルの操作、一般的な障害診断、および安全な操作手順を理解させます。
•練習する：電気の安全性を重視し、すべての操作担当者が関連する規制を理解し遵守できるようにします。
高度な障害診断とテクニカルサポート：専門家の助けを求めるべきタイミング
多くの一般的な障害は上記の方法を使用して解決できますが、一部の問題には専門知識とツールが必要です。
自己解決を超えた複雑な電気・電子的障害：
• 充電スタンドのメインボード、電源モジュール、リレーなどの主要な電気部品に不具合が発生した場合、専門家以外の方は分解や修理を試みないでください。機器のさらなる損傷や安全上の危険につながる可能性があります。
•たとえば、内部の短絡や部品の焼損が疑われる場合は、すぐに電源を切断して当社にご連絡ください。
特定のEVSEブランド/モデルに関する詳細な技術サポート:
•充電パイルのブランドやモデルによって、故障パターンや診断方法が異なる場合があります。EVSEサプライヤーとして、当社は製品に関する深い知識を有しています。
•リモート診断、ファームウェアのアップグレード、専門エンジニアの派遣によるオンサイト修理など、対象を絞った技術サポートを提供します。
コンプライアンスおよび認証関連の問題:
• グリッド接続、安全認証、計測精度、その他のコンプライアンス事項に関連する問題が発生した場合は、専門の電気技師または認証機関の関与が必要です。
•当社は、これらの複雑な問題への対応をお手伝いし、充電ステーションが関連するすべての規格や規制に準拠していることを保証します。
•検討する場合商用EV充電器のコストと設置コンプライアンスは重要かつ不可欠な要素です。
ユーザーエクスペリエンスの向上：効率的なメンテナンスによる充電サービスの最適化
効率的な障害トラブルシューティングと予防保守は、運用上必要なだけでなく、ユーザー満足度を高めるための鍵でもあります。
•迅速な障害解決がユーザー満足度に与える影響：充電スタンドのダウンタイムが短ければ短いほど、ユーザーの待ち時間が少なくなり、自然と満足度が高まります。
•透過的な障害情報とユーザーコミュニケーション：障害発生時には、管理プラットフォームを通じて速やかにユーザーに通知し、障害状況や復旧予想時間を知らせることで、ユーザーの不安を効果的に軽減することができます。
•予防保守がユーザーの苦情を減らす仕組み:積極的な予防保守により、故障の頻度を大幅に削減できるため、充電パイルの故障によるユーザーからの苦情を最小限に抑え、ブランドの評判を高めることができます。
EVSEサプライヤーとして当社をお選びください
リンクパワーEVSEの専門サプライヤーとして、当社は高品質・高性能な電気自動車充電設備を提供するだけでなく、事業者の皆様に包括的な技術サポートとソリューションを提供することに尽力しています。私たちは、お客様が事業運営において直面する可能性のある課題を深く理解しています。だからこそ、以下のことに尽力しています。
• 詳細な製品マニュアルとトラブルシューティング ガイドを提供します。
•当社のテクニカル サポート チームが常時待機しており、リモート アシスタンスとオンサイト サービスを提供しています。
•当社のEVSE製品にはすべて2～3年の保証が付いています安心して操作していただけます。
私たちを選ぶことは、信頼できるパートナーを選ぶことを意味します。私たちはお客様と緊密に協力し、電気自動車充電インフラの健全な発展を促進していきます。
信頼できる情報源:
- 電気自動車充電ステーションのメンテナンスに関するベストプラクティス - 米国エネルギー省
- OCPP 1.6 仕様 - Open Charge Alliance
- EV充電インフラ導入ガイドライン - 国立再生可能エネルギー研究所（NREL）
- 電気自動車供給装置（EVSE）の安全基準 - アンダーライターズ・ラボラトリーズ（UL）
- EV充電器の設置と電気要件に関するガイド - 米国電気工事規程（NEC）
投稿日時: 2025年7月24日